majidkhloufi
E-commerce expert/ Customer success manager

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CV :

- EXPÉRIENCES PROFESSIONELLES

Customer Success Manager - Ecommerce Expert

IZBERG Marketplace (CDI avril 2015 à aujourd'hui)

  • Gestion d'un portefeuille client dans des secteurs BtoB et BtoC, comme le high tech, le mariage, la mode, la parapharmacie, la chasse, l'équitation, puériculture, le bio...
  • Accompagnement de l'intégration à la transformation (et/ou de la création) d'un site e-commerce en marketplace.
  • Consulting sur les bests practices e-commerce et marketplace (audit de la performance, planification stratégique...).
  • Gestion des équipes techniques : management transversal.
  • Relation clients.
  • Gestion du SAV.
  • Renforcement des partenariats.
  • Creation des supports techniques de formation sur l'utilisation de la plateforme.
Chef de projet digital/ Responsable marketplaces

Lowdi - Codiki - Pixika - USBandCO (CDD mars 2014 à mars 2015)

  • Gestion des marketplaces sur l'Europe et l'Asie (Amazon, Priceminister, Cdiscount, Ebay, Alibaba...)
  • Mise en place de projet e-commerce BtoB et BtoC
  • Mise en place de campagnes de Marketing Automation
  • Marketing stratégique (définition features, pricing....)
  • Marketing opérationnel (Partenariats, opérations évenementiels, opérations de recrutement...)
Chef de projet digital

Havas Digital - N-square Factory (Stage - mars 2013 - septembre 2013)

  • Participation au développement de nouveaux projets dans le domaine des Nouvelles Technologies de l’Information et Communication (sites web, services mobiles…).
  • J'ai conduit des projets de la conception à la livraison et assisté également les chefs de projets sur les comptes clés existants. - Orange - Sfr 4G - EDF - Marques Avenue - Havas.com - HavasWorldWideParis.com - Parions Web - Hebdo des AG - Carrefour - Banque Centrale Européenne
Assistant responsable webmarketing

Fullsix - fullbooster (Stage - mai 2012 - Aout 2012

  • Conception et élaboration de la stratégie web
  • Élaboration de la stratégie web, Gestion du B.O et du front de l'application et du site. Animation de la communauté de joueur Facebook Twitter pour Urban Safari ( jeu iPhone) Réalisation de RP digital
Assistant du developeur de contenu didactique

Educational first (Ecole d'anglais en ligne) - Londres - Royaume-Uni (Stage - mars 2011 - juin 2011)

  • Conception et élaboration des questionnaires de test d'anglais
  • Correction et mise en page des powerpoints et recette des outils de formation des étudiants.
Webmarketer - Community manager

TangleFrance - Ensues la redonne - France (Contrat de professionnalisation - octobre 2008 - août 2010)

  • Développement de la stratégie de communication Internet
  • Action de promotion de la marque lors de salon comme la foire de Marseille
  • Community management des réseaux sociaux de la marque et de leur blog et forum
  • Création de PLV, carte de visite, et T-shirt.
  • Conseil sur le design et la charte graphique.
  • Création de carte de visite

- FORMATION

Master of Business Administration (MBA), Web Management, Marketing Digital & Réseaux Sociaux

Sup de pub - Paris (mars 2014 - mars 2015)

  • Business Plan et création d'entreprise
  • Droit de la communication
  • Gestion et finance d'entreprise
  • Management d'entreprise et RH
  • Planning stratégique appliqué au digital
  • Réseaux sociaux et e-réputation
  • Maîtriser l'écosystème du marketing digital
  • La création de trafic : le nerf de la guerre du digital !
  • Lancer sa start-up digitale
  • Réseaux sociaux et Big Data
Master E-commerce et gestion de projet web

Sup de pub - Paris (septembre 2012 - mars 2013)

  • Anglais internet, manager une équipe
  • Conduire un projet web, Création de trafic
  • Web-marchand, E-business, Droit du web
  • Affiliation, SEO, SEM, Webanalytics, Emailing
Bachelor communication

Sup de pub - Paris (septembre 2011 - mai 2012)

  • Option Digital: Web marketing, référencement
  • Réseaux sociaux, web design, programmation
BTS (Brevet de technicien supérieur)

Exxecc (septembre 2008 - juin 2010)

  • Communication des entreprises.
Sociologie

Université de provence (septembre 2006 - juin 2008)

  • Science humaine
Baccalauréat STT (Sciences et technologies du tertiaires)

BAC 2000 Escagie - Aix en provence (septembre 2004 - juin 2006)

  • Option action et communication commercial

- COMPÉTENCES

Langue
  • Français, Anglais, Espagnol
Informatique
  • Photoshop, Illustrator, Dreamweaver, Axure, Mantis
  • Emailvision, Umbraco, Easypublish,Prestashop, Magento,Typo3
  • Woocommerce, Shopping Flux, Lengow, Mailjet,
  • Powerpoint, Keynote, Word, Exel, FileZillaFTP.

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